Zásady vrácení peněz
Zásady vrácení peněz pro web fjorkmerino.com
platné od 05/08/2024
Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dnů od obdržení položky na požádání o vrácení.
Aby bylo možné vrácení uznat, musí být váš předmět ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosený nebo nepoužitý, s visačkami a v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Pro zahájení vrácení nás můžete kontaktovat na contact@fjorkmerino.com. Upozorňujeme, že vrácení musí být zasláno na následující adresu:
Fjork - New Vogue Logistique
24 rue de l’Epau
59230 Sars et Rosieres
Francie
Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám štítek pro zpětné zaslání zásilky a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.
V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na contact@fjorkmerino.com.
Poškození a problémy
Prosíme, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávný předmět, abychom mohli problém vyhodnotit a napravit.
Výjimky / zboží, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované předměty) a osobní péče (jako kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.
Bohužel nemůžeme přijímat vrácení zboží ve slevě nebo dárkových poukázek.
Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.
14denní lhůta na odstoupení od smlouvy v Evropské unii
Bez ohledu na výše uvedené, pokud je zboží odesíláno do Evropské unie, máte právo zrušit nebo vrátit svou objednávku do 14 dnů, z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu. Jak bylo uvedeno výše, váš předmět musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nenosený nebo nepoužitý, s visačkami a v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.
Vrácení peněz
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácení, a sdělíme vám, zda bylo vrácení schváleno či nikoli. Pokud bude schváleno, bude vám automaticky vrácena platba na původní platební metodu do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování a zaúčtování refundace vaší bankou nebo kreditní kartou může také nějakou dobu trvat.
Pokud uplynulo více než 15 pracovních dnů od schválení vašeho vrácení, kontaktujte nás prosím na contact@fjorkmerino.com.
ČLÁNEK 1. STRANY
Tato politika vrácení peněz platí mezi Fjork France Sarl, zapsanou pod číslem 93091022900010 RCS Paříž, sídlo: 31 avenue de Ségur 75007 Paříž, email: sav@fjorkmerino.com, dále jen "Vydavatel" a jakoukoli osobou, fyzickou či právnickou, soukromou či veřejnou, registrovanou na Stránce k nákupu Produktu, dále jen "Zákazník".
ČLÁNEK 2. DEFINICE
"Zákazník": jakákoli fyzická nebo právnická osoba, soukromého nebo veřejného práva, registrovaná na Stránce.
"Obsah Stránky": prvky jakéhokoli druhu zveřejněné na Stránce, ať už chráněné právy duševního vlastnictví nebo ne, jako jsou texty, obrázky, návrhy, prezentace, videa, diagramy, struktury, databáze nebo software.
"Vydavatel": Boreal Sarl v jeho funkci vydavatele Stránky.
"Uživatel internetu": jakákoli fyzická nebo právnická osoba, soukromého nebo veřejného práva, připojující se ke Stránce. "Produkt": zboží jakéhokoli druhu prodávané na Stránce Vydavatelem zákazníkům.
"Stránka": internetová stránka přístupná na URL fjorkmerino.com, stejně jako podstránky, zrcadlové stránky, portály a varianty URL s ní související.
ČLÁNEK 3. ROZSAH POUŽITÍ
Stránka je volně přístupná všem uživatelům internetu. Prohlížení stránky znamená souhlas všech uživatelů internetu s těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Pouhé připojení k stránce jakýmkoli způsobem, zejména prostřednictvím robota nebo prohlížeče, bude znamenat plný a úplný souhlas s těmito všeobecnými obchodními podmínkami. Při registraci na stránce bude tento souhlas potvrzen zaškrtnutím příslušného políčka. Stejně tak uživatel internetu potvrzuje, že si je přečetl celý a bez omezení jej přijímá. Zaškrtnutí výše uvedeného políčka bude považováno za rovnocenné s vlastnoručním podpisem uživatele internetu. Uživatel internetu uznává důkazní hodnotu automatických záznamových systémů vydavatele a pokud nemůže předložit důkaz o opaku, vzdává se práva je zpochybňovat v případě sporu. Tyto všeobecné obchodní podmínky se vztahují na vztahy mezi stranami s vyloučením všech ostatních podmínek, zejména těch uživatele internetu. Přijetí těchto podmínek předpokládá, že uživatelé internetu mají právní způsobilost k takovému jednání, nebo pokud ne, že mají souhlas opatrovníka nebo kurátora, pokud jsou svéprávní, jejich zákonného zástupce, pokud jsou nezletilí, nebo že mají plnou moc, pokud jednají jménem právnické osoby.
ČLÁNEK 4 - ÚČEL WEBOVÉ STRÁNKY Účelem webu je prodej produktů zákazníkům.
ČLÁNEK 5. ETAPY OBJEDNÁVKY
5.1. Objednávání Pro zadání objednávky mohou internetoví uživatelé vybrat jeden nebo více produktů a přidat je do košíku. Dostupnost produktů je uvedena na webu v popisu každé položky. Po dokončení objednávky mohou přistoupit ke svému košíku kliknutím na příslušné tlačítko.
5.2. Potvrzení objednávky uživatelem internetu Při kontrole svého košíku budou uživatelé internetu moci zkontrolovat počet a druh vybraných produktů a ověřit jejich jednotkovou cenu i celkovou cenu. Budou moci z košíku odstranit jeden nebo více produktů. Pokud budou s objednávkou spokojeni, mohou ji uživatelé internetu potvrdit. Poté budou přesměrováni na formulář, kde mohou buď zadat své přihlašovací údaje, pokud je již mají, nebo se zaregistrovat na webu vyplněním registračního formuláře se svými osobními údaji.
5.3. Platba zákazníkem Po přihlášení nebo vyplnění registračního formuláře budou zákazníci vyzváni ke kontrole nebo úpravě údajů o doručení a fakturaci, a poté budou přesměrováni na zabezpečené platební rozhraní označené „objednat s povinností platby“ nebo podobným označením, kde provedou platbu.
5.4. Potvrzení objednávky vydavatelem Jakmile vydavatel skutečně obdrží platbu, zavazuje se elektronicky potvrdit přijetí zákazníkovi, a to nejpozději do 24 hodin. Ve stejném období se vydavatel zavazuje zaslat zákazníkovi e-mail shrnující objednávku a potvrzující její zpracování, včetně všech souvisejících informací.
ČLÁNEK 6. CENY - PLATBA
6.1. Ceny Platné ceny jsou ty, které jsou zobrazeny na webu v den zadání objednávky. Tyto ceny může Vydavatel kdykoli změnit. Zobrazené ceny platí pouze v den objednávky a nemají platnost do budoucna. Ceny uvedené na webu jsou v eurech, včetně všech daní, bez nákladů na doručení.
6.2. Způsoby platby Zákazník může platit přes Paypal, Stripe a Apple Pay. Platby bankovní kartou probíhají prostřednictvím zabezpečených transakcí poskytovaných Stripe. Při platbě bankovní kartou nemá Vydavatel přístup k žádným údajům týkajícím se platebních prostředků Zákazníka. Platba je provedena přímo bance.
6.3. Fakturace Vydavatel zašle nebo zpřístupní Zákazníkovi elektronickou fakturu po každé platbě. Zákazník výslovně souhlasí s přijímáním faktur elektronicky.
ČLÁNEK 7. REKLAMACE – ODSTOUPENÍ
7.1. Zákaznický servis Zákaznický servis webu je k dispozici od pondělí do pátku od 8:30 do 17:30.
e-mailem na: sav@fjorkmerino.com nebo poštou na adresu uvedenou v článku 1 těchto všeobecných podmínek. V těchto dvou posledních případech se Vydavatel zavazuje poskytnout odpověď do 24 pracovních dnů.
7.2. Podmínky pro uplatnění práva na odstoupení V souladu s platnou legislativou týkající se prodeje na dálku má Zákazník lhůtu třiceti kalendářních dnů na uplatnění svého práva na odstoupení bez nutnosti uvádět důvody nebo platit sankce, s výjimkou, pokud je to relevantní, nákladů na vrácení. Lhůta uvedená v předchozím odstavci začíná běžet dnem uzavření smlouvy na dálku u smluv týkajících se poskytování služby a/nebo dodání digitálního obsahu neposkytnutého na hmotném nosiči, nebo dnem převzetí zboží Zákazníkem nebo třetí osobou, jinou než dopravcem, kterou určil, u smluv o prodeji zboží a smluv o poskytování služeb včetně dodání zboží. V případě objednávky několika zboží dodávaných samostatně nebo v případě objednávky zboží složeného z více částí nebo kusů, jejichž dodání je rozloženo do určitého období, lhůta běží od převzetí posledního zboží, dávky nebo posledního kusu. U smluv, které předpokládají pravidelné dodávky zboží během určitého období, lhůta běží od převzetí prvního zboží. Pokud čtrnáctidenní lhůta končí v sobotu, neděli nebo státní či nepracovní svátek, prodlužuje se do prvního následujícího pracovního dne. Rozhodnutí o odstoupení musí být oznámeno Vydavateli pomocí kontaktních údajů uvedených v článku 1 těchto všeobecných podmínek prostřednictvím jednoznačného prohlášení. Zákazník má například možnost použít standardní formulář uvedený na konci těchto všeobecných podmínek. V každém případě Vydavatel zašle Klientovi potvrzení o přijetí tohoto odstoupení e-mailem co nejdříve.
ČLÁNEK 8. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
8.1. Použitelné právo Tyto všeobecné podmínky se řídí švýcarským právem.
8.2. Změny těchto všeobecných podmínek Tyto všeobecné podmínky mohou být kdykoli změněny Vydavatelem. Všeobecné podmínky platné pro Zákazníka jsou ty, které jsou v platnosti v den jeho objednávky nebo připojení k tomuto webu, přičemž jakékoli nové připojení do osobního prostoru znamená přijetí, pokud je to relevantní, nových všeobecných podmínek.
8.3. Celistvost Neplatnost jedné z klauzulí této smlouvy nebude mít za následek neplatnost ostatních klauzulí smlouvy ani smlouvy jako celku, které si zachovají plnou platnost a rozsah. V takovém případě musí strany, pokud možno, nahradit zrušené ustanovení platným ustanovením odpovídajícím duchu a účelu této smlouvy.
8.4. Nezřeknutí se Právo Vydavatele neuplatnit práva mu tímto udělená nelze za žádných okolností vykládat jako vzdání se uplatnění těchto práv.
8.5. Jazyky těchto všeobecných podmínek Tyto všeobecné podmínky jsou k dispozici ve francouzštině.
8.6. Nespravedlivé klauzule Ustanovení těchto všeobecných podmínek platí s výhradou dodržování povinných ustanovení Spotřebitelského zákoníku týkajících se nespravedlivých klauzulí ve smlouvách uzavřených mezi profesionálem a spotřebitelem.
