Refusionspolitik
Refusionspolitik for fjorkmerino.com-webstedet
gældende fra 05/08/2024
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelsen af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på contact@fjorkmerino.com. Bemærk venligst, at returneringer skal sendes til følgende adresse:
Fjork - New Vogue Logistique
24 rue de l’Epau
59230 Sars et Rosieres
Frankrig
Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelseslabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer sendt tilbage til os uden først at have anmodet om returnering vil ikke blive accepteret.
Du kan altid kontakte os ved spørgsmål om returnering på contact@fjorkmerino.com.
Skader og problemer
Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og rette op på det.
Undtagelser / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, såsom letfordærvelige varer (som mad, blomster eller planter), specialfremstillede produkter (som specialbestillinger eller personlige varer) og personlige plejeprodukter (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returneringer af farligt materiale, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.
Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre, at du får det, du ønsker, er at returnere den vare, du har, og når returneringen er accepteret, foretage et separat køb af den nye vare.
14 dages fortrydelsesret i Den Europæiske Union
Uanset ovenstående, hvis varerne sendes til Den Europæiske Union, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage, af enhver grund og uden begrundelse. Som nævnt ovenfor skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubenyttet, med mærker og i sin originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
Refusioner
Vi vil give dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og lade dig vide, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk venligst, at det også kan tage noget tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt din returnering, bedes du kontakte os på contact@fjorkmerino.com.
ARTIKEL 1. PARTER
Denne refusionspolitik gælder mellem Fjork France Sarl, registreret under nummer 93091022900010 RCS Paris, hovedkontor: 31 avenue de Ségur 75007 Paris, e-mail: sav@fjorkmerino.com, herefter "udgiveren" og enhver person, fysisk eller juridisk, privat eller offentlig, registreret på siden for at købe et produkt, herefter "kunden".
ARTIKEL 2. DEFINITIONER
"Kunde": enhver fysisk eller juridisk person, privat eller offentlig, registreret på siden.
"Sideindhold": elementer af enhver art offentliggjort på siden, uanset om de er beskyttet af immaterielle rettigheder eller ej, såsom tekster, billeder, design, præsentationer, videoer, diagrammer, strukturer, databaser eller software.
"Udgiveren": Boreal Sarl i egenskab af udgiver af siden.
"Internetbruger": enhver fysisk eller juridisk person, under privat eller offentlig ret, der forbinder til siden. "Produkt": varer af enhver art solgt på siden af udgiveren til kunder.
"Side": Internetsted tilgængeligt på URL'en fjorkmerino.com, samt undersider, spejlsider, portaler og URL-varianter relateret hertil.
ARTIKEL 3. ANVENDELSESOMRÅDE
Siden er frit tilgængelig for alle internetbrugere. Gennemse siden indebærer accept fra alle internetbrugere af disse generelle vilkår og betingelser. Det at forbinde til siden, på enhver tænkelig måde, især via en robot eller en browser, indebærer fuld og ubetinget accept af disse generelle vilkår og betingelser. Ved registrering på siden bekræftes denne accept ved at sætte kryds i den tilsvarende boks. På samme måde anerkender internetbrugeren, at han/hun har læst dem fuldt ud og accepterer dem uden begrænsning. At sætte kryds i den førnævnte boks anses for at have samme værdi som en håndskrevet underskrift fra internetbrugeren. Internetbrugeren anerkender bevisværdien af udgiverens automatiske optagesystemer og, medmindre han/hun kan fremlægge bevis for det modsatte, frafalder retten til at anfægte dem i tilfælde af en tvist. Disse generelle vilkår og betingelser gælder for forholdet mellem parterne med udelukkelse af alle andre vilkår og betingelser, især internetbrugerens egne. Accept af disse vilkår og betingelser forudsætter, at internetbrugerne har den juridiske kapacitet til dette, eller i modsat fald at de har tilladelse fra en værge eller kurator, hvis de er ude af stand, fra deres juridiske repræsentant, hvis de er mindreårige, eller at de har fuldmagt, hvis de handler på vegne af en juridisk enhed.
ARTIKEL 4 - FORMÅL MED WEBSITET Formålet med Sitet er at sælge Produkter til Kunder.
ARTIKEL 5. ORDRETS FASER
5.1. Bestilling For at afgive en ordre kan Internetbrugere vælge et eller flere Produkter og tilføje dem til deres kurv. Tilgængeligheden af Produkter er angivet på Sitet i beskrivelsen af hver vare. Når deres ordre er komplet, kan de få adgang til deres kurv ved at klikke på knappen, der er beregnet til dette formål.
5.2. Validering af ordren af Internetbrugeren Når de gennemser deres kurv, vil Internetbrugere kunne kontrollere antallet og arten af de Produkter, de har valgt, og de vil kunne kontrollere deres enhedspris samt deres samlede pris. De vil kunne fjerne et eller flere Produkter fra deres kurv. Hvis de er tilfredse med deres ordre, kan Internetbrugere bekræfte den. De vil derefter blive ført til en formular, hvor de enten kan indtaste deres loginoplysninger, hvis de allerede har dem, eller registrere sig på Sitet ved at udfylde registreringsformularen med deres personlige oplysninger.
5.3. Betaling fra Kunden Når de har logget ind eller udfyldt registreringsformularen fuldt ud, vil kunder blive bedt om at kontrollere eller ændre deres leverings- og faktureringsoplysninger, og derefter vil de blive bedt om at foretage betalingen ved at blive omdirigeret til den sikre betalingsgrænseflade mærket "bestil med betalingsforpligtelse" eller en lignende formulering.
5.4. Bekræftelse af ordren fra Udgiveren Når betalingen rent faktisk er modtaget af Udgiveren, forpligter denne sig til elektronisk at bekræfte modtagelsen til Kunden inden for en maksimal periode på 24 timer. Inden for samme periode forpligter Udgiveren sig til at sende Kunden en e-mail, der opsummerer ordren og bekræfter, at den er blevet behandlet, inklusive alle relaterede oplysninger.
ARTIKEL 6. PRISER - BETALING
6.1. Priser De gældende priser er dem, der vises på siden på den dag, ordren afgives. Disse priser kan til enhver tid ændres af Udgiveren. De viste priser gælder kun på bestillingsdagen og har ingen virkning for fremtiden. De angivne priser på siden er i euro, inklusive alle skatter, eksklusive leveringsomkostninger.
6.2. Betalingsmetoder Kunden kan betale via Paypal, Stripe og Apple Pay. Betalinger med bankkort foretages via sikre transaktioner leveret af Stripe. Ved betaling med bankkort har Udgiveren ikke adgang til nogen data vedrørende Kundens betalingsmidler. Betalingen foretages direkte til banken.
6.3. Fakturering Udgiveren vil sende eller stille en elektronisk faktura til Kunden efter hver betaling. Kunden accepterer udtrykkeligt at modtage fakturaer elektronisk.
ARTIKEL 7. KLAGE – FORTRYDELSE
7.1. Kundeservice Sidens kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 8:30 til 17:30.
pr. e-mail til: sav@fjorkmerino.com eller pr. post til den adresse, der er angivet i artikel 1 i disse generelle betingelser. I disse to sidste tilfælde forpligter Udgiveren sig til at give svar inden for 24 arbejdsdage.
7.2. Betingelser for udøvelse af fortrydelsesretten I overensstemmelse med gældende lovgivning om fjernsalg har Kunden en periode på tredive klare dage til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde dette eller betale bøder, med undtagelse af, hvor det er relevant, returomkostninger. Den nævnte periode i det foregående afsnit løber fra den dag, hvor fjernsalgscontracten indgås for kontrakter vedrørende levering af en tjeneste og/eller levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et materielt medium, eller fra modtagelsen af varerne af Kunden eller en tredjepart, undtagen transportøren, udpeget af ham, for kontrakter om salg af varer og kontrakter om levering af tjenester inklusive levering af varer. I tilfælde af en ordre på flere varer, der leveres separat, eller i tilfælde af en ordre på en vare bestående af partier eller flere stykker, hvis levering er fordelt over en bestemt periode, løber perioden fra modtagelsen af den sidste vare eller parti eller det sidste stykke. For kontrakter, der forudsætter regelmæssig levering af varer i en bestemt periode, løber perioden fra modtagelsen af den første vare. Når fjorten-dages perioden udløber på en lørdag, søndag eller offentlig eller ikke-arbejdsdag, forlænges den til den første følgende arbejdsdag. Beslutningen om at fortryde skal meddeles Udgiveren ved hjælp af kontaktoplysningerne angivet i artikel 1 i disse generelle betingelser ved en utvetydig erklæring. Kunden har for eksempel mulighed for at bruge standardformularen, der findes i slutningen af disse generelle betingelser. Under alle omstændigheder vil Udgiveren sende Kunden en kvittering for modtagelsen af nævnte fortrydelse pr. e-mail så hurtigt som muligt.
ARTIKEL 8. SLUTBESTEMMELSER
8.1. Gældende lov Disse generelle betingelser er underlagt anvendelsen af schweizisk ret.
8.2. Ændringer af disse generelle betingelser Disse generelle betingelser kan til enhver tid ændres af Udgiveren. De generelle betingelser, der gælder for Kunden, er dem, der er gældende på dagen for deres ordre eller tilslutning til dette Site, enhver ny tilslutning til det personlige område medfører, hvor det er relevant, accept af de nye generelle betingelser.
8.3. Helhed Ugyldigheden af en af klausulerne i denne kontrakt vil ikke medføre ugyldighed af de øvrige klausuler i kontrakten eller af kontrakten som helhed, som vil bevare deres fulde virkning og rækkevidde. I et sådant tilfælde skal parterne, så vidt muligt, erstatte den annullerede bestemmelse med en gyldig bestemmelse, der svarer til ånden og formålet hermed.
8.4. Ikke-fraskrivelse Manglende udøvelse fra Udgiverens side af de herved tildelte rettigheder kan under ingen omstændigheder fortolkes som en fraskrivelse af at gøre disse rettigheder gældende.
8.5. Sprog for disse generelle betingelser Disse generelle betingelser tilbydes på fransk.
8.6. Urimelige klausuler Bestemmelserne i disse generelle betingelser gælder under forudsætning af overholdelse af de obligatoriske bestemmelser i Forbrugerloven vedrørende urimelige klausuler i kontrakter indgået mellem en professionel og en forbruger.
