Servicevilkår

Generelle brugsbetingelser for hjemmesiden fjorkmerino.com
gældende fra 05/08/2024
ARTIKEL 1. PARTER
Disse generelle betingelser gælder mellem Fjork France Sarl, registreret under nummer 93091022900010 RCS Paris, hovedkontor: 31 avenue de Ségur 75007 Paris, e-mail: sav@fjorkmerino.com, herefter "Udgiveren" og enhver person, fysisk eller juridisk, under privat eller offentlig ret, registreret på siden for at købe et Produkt, herefter "Kunden".
ARTIKEL 2. DEFINITIONER
”Kunde”: enhver person, fysisk eller juridisk, under privat eller offentlig ret, registreret på siden.
”Indhold på siden”: elementer af enhver art offentliggjort på siden, beskyttet eller ej af immaterielle rettigheder, såsom tekster, billeder, designs, præsentationer, videoer, diagrammer, strukturer, databaser eller software.
”Udgiveren”: Fjork Merino i sin egenskab af udgiver af siden.
”Internetbruger”: enhver person, fysisk eller juridisk, under privat eller offentlig ret, der forbinder sig til siden.
”Produkt”: varer af enhver art solgt på siden af Udgiveren til kunder.
”Siden”: hjemmeside tilgængelig på URL’en fjorkmerino.com.com, samt tilhørende undersider, spejlsider, portaler og URL-varianter.
ARTIKEL 3. ANVENDELSESOMRÅDE
Siden er frit tilgængelig for alle internetbrugere. Gennemse siden indebærer accept fra enhver internetbruger af disse generelle betingelser. Blot at forbinde sig til siden, på enhver måde, især via en robot eller en browser, udgør fuld accept af disse generelle betingelser. Ved registrering på siden bekræftes denne accept ved at afkrydse den tilsvarende boks. Internetbrugeren anerkender at have læst dem fuldt ud og accepterer dem uden begrænsning. Afkrydsning af den ovennævnte boks anses for at have samme værdi som en håndskrevet underskrift fra internetbrugeren. Internetbrugeren anerkender bevisværdien af Udgiverens automatiske optagesystemer og, medmindre han fremlægger modbevis, frafalder han retten til at anfægte dem i tilfælde af en tvist. Disse generelle betingelser gælder for forholdet mellem parterne med udelukkelse af alle andre betingelser, især internetbrugerens egne. Accept af disse generelle betingelser forudsætter, at internetbrugerne har den nødvendige juridiske handleevne, eller i modsat fald har tilladelse fra en værge eller kurator, hvis de er umyndige, deres juridiske repræsentant, hvis de er mindreårige, eller at de har fuldmagt, hvis de handler på vegne af en juridisk enhed.
ARTIKEL 4. FORMÅL MED SIDEN
Formålet med siden er salg af Produkter til kunder.
ARTIKEL 5. KUNDESERVICE
Sidens kundeservice er tilgængelig mandag til fredag fra kl. 8:30 til 17:30 via e-mail til: sav@fjorkmerino.com eller pr. post til adressen angivet i artikel 1 i disse generelle betingelser. I disse to sidste tilfælde forpligter Udgiveren sig til at give svar inden for 2 arbejdsdage.
ARTIKEL 6. PERSONLIGT OMRÅDE
6.1. Oprettelse af personligt område Oprettelse af et personligt område er en væsentlig forudsætning for enhver ordre fra en internetbruger på siden. Til dette formål vil internetbrugeren blive bedt om at oplyse visse personlige oplysninger. Nogle af disse oplysninger anses for nødvendige for oprettelsen af det personlige område. Afvisning fra en internetbrugers side af at oplyse disse oplysninger vil forhindre oprettelsen af det personlige område samt i øvrigt valideringen af ordren. Ved oprettelse af det personlige område opfordres internetbrugeren til at vælge en adgangskode. Denne adgangskode garanterer fortroligheden af oplysningerne i det personlige område. Internetbrugeren undlader derfor at videregive eller kommunikere den til tredjepart. I modsat fald kan Udgiveren ikke holdes ansvarlig for uautoriseret adgang til en internetbrugers personlige område. Kunden forpligter sig til regelmæssigt at kontrollere de data, der vedrører ham, og foretage nødvendige opdateringer og ændringer online fra sit personlige område.
6.2. Indhold i det personlige område Det personlige område giver Kunden mulighed for at konsultere og følge alle sine ordrer afgivet på siden. Siderne vedrørende personlige områder kan frit udskrives af den pågældende kontohaver, men udgør på ingen måde gyldigt bevis i en retssag. De er kun af informativ karakter med henblik på effektiv håndtering af deres ordrer af Kunden. Udgiveren forpligter sig til sikkert at opbevare alle kontraktlige elementer, hvis opbevaring kræves ved lov eller gældende regler.
6.3. Sletning af personligt område Udgiveren forbeholder sig retten til at slette kontoen for enhver Kunde, der overtræder disse generelle betingelser, især når Kunden giver unøjagtige, ufuldstændige, vildledende eller bedrageriske oplysninger, samt når en Kundes personlige område har været inaktivt i mindst et år. Denne sletning vil ikke udgøre en fejl fra Udgiverens side eller skade for den udelukkede Kunde, som ikke kan kræve nogen erstatning som følge heraf. Denne udelukkelse er uden at det berører Udgiverens mulighed for at anlægge sag mod Kunden, når forholdene berettiger det.
ARTIKEL 7. PERSONOPLYSNINGER
Som led i sin service vil Udgiveren være forpligtet til at behandle sine Kunders personoplysninger.
7.1. Identitet på dataansvarlig
Den ansvarlige for indsamling og behandling af data på siden er Udgiveren.
7.2. Indsamlede data
7.2.1. Data indsamlet fra kunder Som led i sine kontraktlige relationer kan Udgiveren være forpligtet til at indsamle og behandle oplysninger fra sine kunder, nemlig: E-mail, For- og efternavn, Telefon, Kontrakthistorik.
7.2.2. Formål med indsamling af personoplysninger De data, der indsamles under kontraktforholdet, er underlagt automatiseret behandling med henblik på: opfyldelse af kontraktlige forpligtelser; kontakte kunder; undgå enhver ulovlig eller kriminel aktivitet; håndhæve de generelle betingelser; indlede retssager; verificere kundernes identitet;
7.2.3. Retlige grundlag for behandling De indsamlede data har et kontraktligt forhold som retligt grundlag.
7.2.4. Modtagere af data De indsamlede data kan kun konsulteres af Udgiveren inden for de strengt nødvendige grænser for opfyldelse af kontraktlige forpligtelser. Disse data, uanset om de er i individuel eller samlet form, gøres aldrig frit tilgængelige for tredjepart.
7.2.5. Opbevaringsperiode for personoplysninger De indsamlede personoplysninger opbevares i kontraktforholdets varighed og i den periode, hvor Udgiverens ansvar kan gøres gældende. Efter opbevaringsperioden forpligter Udgiveren sig til permanent at slette de berørte personers data uden at beholde en kopi.
7.2.6. Sikkerhed og fortrolighed af personoplysninger Personoplysninger opbevares under sikre forhold, i henhold til gældende tekniske midler, i overensstemmelse med bestemmelserne i den generelle databeskyttelsesforordning og gældende national lovgivning. Adgang til Udgiverens lokaler er også sikret.
7.2.7. Dataminimering Udgiveren kan også indsamle og behandle enhver data, som frivilligt er overført af sine kunder. Udgiveren opfordrer sine kunder til kun at oplyse persondata, der er strengt nødvendige for opfyldelse af kontraktlige forpligtelser. Udgiveren forpligter sig til kun at opbevare og behandle data, der er strengt nødvendige for sine professionelle aktiviteter, og vil slette enhver modtaget data, der ikke er nyttig for dets aktiviteter, så hurtigt som muligt.
7.3. Respekt for rettigheder Udgiverens kunder har følgende rettigheder vedrørende deres personoplysninger, som de kan udøve ved at skrive til Udgiverens postadresse eller ved at udfylde den online kontaktformular.
7.4.1. Ret til information, adgang og kommunikation af data Udgiverens kunder har mulighed for at få adgang til de personoplysninger, der vedrører dem. På grund af Udgiverens forpligtelse til sikkerhed og fortrolighed i behandlingen af personoplysninger, vil anmodninger kun blive behandlet, hvis kunderne fremlægger bevis for deres identitet, især ved at fremvise en scanning af deres gyldige identitetsdokument (i tilfælde af en anmodning via den dedikerede elektroniske formular) eller en underskrevet fotokopi af deres gyldige identitetsdokument (i tilfælde af en anmodning skriftligt), begge ledsaget af ordene ”Jeg bekræfter på ære, at kopien af dette identitetsdokument er i overensstemmelse med originalen. Udført i… den…”, efterfulgt af deres underskrift.
7.4.2. Ret til berigtigelse, sletning og retten til at blive glemt Udgiverens kunder har mulighed for at anmode om berigtigelse, opdatering, blokering eller endda sletning af deres personoplysninger, som eventuelt måtte være unøjagtige, fejlagtige, ufuldstændige eller forældede. Udgiverens kunder kan også fastsætte generelle og specifikke instrukser vedrørende skæbnen for personoplysninger efter deres død. Hvis relevant kan arvinger til en afdød kræve, at dødsfaldet tages i betragtning og/eller at nødvendige opdateringer foretages.
7.4.3. Ret til at gøre indsigelse mod databehandling Udgiverens kunder har mulighed for at gøre indsigelse mod behandlingen af deres personoplysninger.
7.4.4. Ret til dataportabilitet Udgiverens kunder har ret til at modtage de personoplysninger, de har givet til Udgiveren, i et overførbart, åbent og læsbart format.
7.4.5. Ret til begrænsning af behandling Udgiverens kunder har ret til at anmode om, at behandlingen af deres personoplysninger af Udgiveren begrænses. Dermed kan deres data kun opbevares og ikke længere anvendes af Udgiveren.
7.4.6. Svarfrister Udgiveren forpligter sig til at svare på enhver anmodning om adgang, berigtigelse eller indsigelse eller enhver anden yderligere anmodning om information inden for en rimelig periode, som ikke må overstige 1 måned fra modtagelsen af anmodningen.
7.4.7. Klage til den kompetente myndighed Hvis Udgiverens kunder mener, at Udgiveren ikke overholder sine forpligtelser vedrørende deres personoplysninger, kan de sende en klage eller anmodning til den kompetente myndighed.
7.5. Overførsel af indsamlede data
7.5.1. Overførsel til partnere Udgiveren benytter autoriserede tjenesteudbydere for at lette indsamling og behandling af sine kunders data. Disse tjenesteudbydere kan være placeret uden for Den Europæiske Union. Udgiveren har på forhånd sikret sig, at tjenesteudbyderne har implementeret passende garantier og overholder strenge betingelser med hensyn til fortrolighed, brug og beskyttelse af data.
7.5.2. Overførsel ved anmodning eller retsafgørelse Kunder samtykker også i, at Udgiveren kan videregive de indsamlede data til enhver person efter anmodning fra en statslig myndighed eller ved retsafgørelse.
7.5.3. Overførsel i forbindelse med fusion eller overtagelse Hvis Udgiveren er involveret i en fusion, salg af aktiver, finansieringstransaktion, likvidation eller konkurs eller i en overtagelse af hele eller dele af sin virksomhed af et andet selskab, samtykker kunderne i, at de indsamlede data overføres af Udgiveren til dette selskab, og at dette selskab udfører behandlingen af personoplysninger som nævnt i disse generelle servicebetingelser i stedet for Udgiveren.