Palautuskäytäntö
Palautuskäytäntö fjorkmerino.com-verkkosivustolle
voimassa 05/08/2024 alkaen
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.
Jotta palautus olisi mahdollinen, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja käyttämätön, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa contact@fjorkmerino.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:
Fjork - New Vogue Logistique
24 rue de l’Epau
59230 Sars et Rosieres
Ranska
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslabelin sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti tulee lähettää. Ilman palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa contact@fjorkmerino.com.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanoton yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai jos olet saanut väärän tuotteen, jotta voimme arvioida asian ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyt tuotetyypit eivät ole palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) ja henkilökohtaisen hoidon tuotteet (kuten kauneustuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen osalta.
Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa nykyinen tuote ja kun palautus hyväksytään, tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja käyttämätön, hintalappuineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos hyväksytty, hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely ja hyvityksen kirjaaminen voi myös viedä aikaa.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut siitä, kun olemme hyväksyneet palautuksesi, ota meihin yhteyttä osoitteessa contact@fjorkmerino.com.
ARTIKLA 1. OSAPUOLET
Tämä palautuskäytäntö koskee Fjork France Sarl:ia, joka on rekisteröity numerolla 93091022900010 RCS Paris, pääkonttori: 31 avenue de Ségur 75007 Paris, sähköposti: sav@fjorkmerino.com, jäljempänä "Julkaisija", ja mitä tahansa henkilöä, luonnollista tai oikeushenkilöä, yksityistä tai julkista, joka on rekisteröitynyt sivustolle ostamaan Tuotteen, jäljempänä "Asiakas".
ARTIKLA 2. MÄÄRITELMÄT
"Asiakas": kuka tahansa yksityishenkilö tai oikeushenkilö, julkinen tai yksityinen, joka on rekisteröitynyt sivustolle.
"Sivuston sisältö": mitä tahansa sivustolla julkaistuja elementtejä, riippumatta siitä, ovatko ne suojattuja immateriaalioikeuksilla, kuten tekstit, kuvat, suunnitelmat, esitykset, videot, kaaviot, rakenteet, tietokannat tai ohjelmistot.
"Julkaisija": Boreal Sarl toiminnassaan sivuston julkaisijana.
"Internetin käyttäjä": kuka tahansa yksityishenkilö tai oikeushenkilö, julkisoikeudellinen tai yksityisoikeudellinen, joka muodostaa yhteyden sivustoon. "Tuote": mitä tahansa tavaraa, jota Julkaisija myy sivustolla Asiakkaille.
"Sivusto": Internet-sivusto, joka on saatavilla URL-osoitteessa fjorkmerino.com, sekä siihen liittyvät alisivustot, peilisivustot, portaalit ja URL-muunnelmat.
ARTIKLA 3. SOVELTAMISALA
Sivusto on vapaasti kaikkien internetin käyttäjien saatavilla. Sivustolla selaaminen merkitsee, että kaikki internetin käyttäjät hyväksyvät nämä yleiset ehdot. Pelkkä yhteyden muodostaminen sivustoon millä tahansa tavalla, erityisesti robotin tai selaimen kautta, merkitsee näiden yleisten ehtojen täyttä ja täydellistä hyväksymistä. Rekisteröityessä sivustolle tämä hyväksyntä vahvistetaan valitsemalla vastaava valintaruutu. Samalla internetin käyttäjä myöntää lukeneensa ne kokonaisuudessaan ja hyväksyvänsä ne rajoituksetta. Edellä mainitun valintaruudun valitseminen katsotaan internetin käyttäjän käsin kirjoitetun allekirjoituksen arvoiseksi. Internetin käyttäjä tunnustaa Julkaisijan automaattisten tallennusjärjestelmien todistusarvon ja luopuu oikeudesta kiistää ne riitatilanteessa, ellei hän pysty esittämään todisteita toisin. Nämä yleiset ehdot koskevat osapuolten välisiä suhteita poissulkien kaikki muut ehdot, erityisesti internetin käyttäjän ehdot. Näiden ehtojen hyväksyminen edellyttää, että internetin käyttäjillä on siihen oikeustoimikelpoisuus tai, ellei näin ole, että heillä on holhoojan tai edunvalvojan lupa, jos he ovat vajaavaltaisia, laillisen edustajansa lupa, jos he ovat alaikäisiä, tai että heillä on valtuutus toimiessaan oikeushenkilön puolesta.
ARTIKKELI 4 - SIVUSTON TARKOITUS Sivuston tarkoituksena on myydä Tuotteita Asiakkaille.
ARTIKKELI 5. TILAUKSEN VAIHEET
5.1. Tilaaminen Tilauksen tekemiseksi Internet-käyttäjät voivat valita yhden tai useamman Tuotteen ja lisätä ne ostoskoriinsa. Tuotteiden saatavuus ilmoitetaan Sivustolla kunkin tuotteen kuvauksessa. Kun tilaus on valmis, he voivat siirtyä ostoskoriinsa napsauttamalla tätä tarkoitusta varten tarkoitettua painiketta.
5.2. Tilauksen vahvistaminen Internet-käyttäjän toimesta Kun Internet-käyttäjät tarkastelevat ostoskoriaan, he voivat tarkistaa valitsemansa Tuotteiden määrän ja luonteen sekä tarkistaa yksikköhinnan ja kokonaishinnan. He voivat poistaa yhden tai useamman Tuotteen ostoskoristaan. Jos he ovat tyytyväisiä tilaustaan, Internet-käyttäjät voivat vahvistaa sen. Heidät ohjataan sitten lomakkeelle, johon he voivat joko syöttää kirjautumistietonsa, jos heillä jo on ne, tai rekisteröityä Sivustolle täyttämällä rekisteröintilomakkeen henkilökohtaisilla tiedoillaan.
5.3. Maksu Asiakkaan toimesta Kun Asiakas on kirjautunut sisään tai täyttänyt rekisteröintilomakkeen kokonaan, häntä pyydetään tarkistamaan tai muokkaamaan toimitus- ja laskutustietojaan, minkä jälkeen hänet ohjataan maksamaan siirtymällä suojattuun maksuliittymään, jossa on merkintä "tilaus maksuvelvollisuudella" tai vastaava ilmaisu.
5.4. Julkaisijan tilauksen vahvistus Kun maksu on todellisuudessa vastaanotettu Julkaisijalta, tämä sitoutuu vahvistamaan vastaanoton Asiakkaalle sähköisesti enintään 24 tunnin kuluessa. Samassa ajassa Julkaisija sitoutuu lähettämään Asiakkaalle sähköpostin, jossa tilaus tiivistetään ja vahvistetaan sen käsittely, mukaan lukien kaikki siihen liittyvät tiedot.
KOHTA 6. HINNAT - MAKSAMINEN
6.1. Hinnat Sovellettavat hinnat ovat ne, jotka näkyvät Sivustolla tilauksen tekemispäivänä. Näitä hintoja Julkaisija voi muuttaa milloin tahansa. Näytetyt hinnat ovat voimassa vain tilauspäivänä eivätkä vaikuta tulevaisuuteen. Sivustolla ilmoitetut hinnat ovat euroissa, sisältäen kaikki verot, lukuun ottamatta toimituskuluja.
6.2. Maksutavat Asiakas voi maksaa Paypalilla, Stripellä ja Apple Paylla. Pankkikorttimaksut suoritetaan Stripe:n tarjoamien turvallisten maksutapahtumien kautta. Pankkikortilla maksettaessa Julkaisijalla ei ole pääsyä Asiakkaan maksutapoihin liittyviin tietoihin. Maksu suoritetaan suoraan pankille.
6.3. Laskutus Julkaisija lähettää tai tekee Asiakkaan saataville sähköisen laskun jokaisen maksun jälkeen. Asiakas suostuu nimenomaisesti vastaanottamaan laskut sähköisesti.
KOHTA 7. VALITUS – PERUUTUS
7.1. Asiakaspalvelu Sivuston asiakaspalvelu on käytettävissä maanantaista perjantaihin klo 8.30–17.30.
sähköpostitse osoitteeseen: sav@fjorkmerino.com tai postitse näissä yleisissä ehdoissa kohdassa 1 mainittuun osoitteeseen. Näissä kahdessa viimeisessä tapauksessa Julkaisija sitoutuu antamaan vastauksen 24 työpäivän kuluessa.
7.2. Peruuttamisoikeuden käyttämisen ehdot Etämyyntiä koskevan voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti Asiakkaalla on kolmenkymmenen päivän selvä aika käyttää peruuttamisoikeuttaan ilman, että hänen tarvitsee perustella syitä tai maksaa rangaistuksia, lukuun ottamatta, soveltuvin osin, palautuskustannuksia. Edellisessä kappaleessa mainittu aika alkaa siitä päivästä, jona etäsopimus tehdään palvelun tarjoamista ja/tai digitaalisesti toimitettavan sisällön, joka ei ole tallennettu aineelliselle välineelle, koskevissa sopimuksissa, tai tavaran vastaanottamisesta Asiakkaan tai hänen nimeämänsä kolmannen osapuolen, joka ei ole kuljetusliike, toimesta tavaran myyntiä ja palvelujen tarjoamista, mukaan lukien tavaran toimitus, koskevissa sopimuksissa. Useamman erikseen toimitettavan tavaran tilauksen tai erissä tai useista osista koostuvan tavaran tilauksen, jonka toimitus tapahtuu määritellyn ajanjakson aikana, osalta aika alkaa viimeisen tavaran, erän tai osan vastaanottamisesta. Säännöllistä tavaran toimitusta määritellyn ajanjakson aikana koskevissa sopimuksissa aika alkaa ensimmäisen tavaran vastaanottamisesta. Kun neljäntoista päivän määräaika päättyy lauantaina, sunnuntaina tai yleisenä vapaapäivänä tai arkipyhänä, se jatkuu seuraavaan arkipäivään asti. Peruuttamispäätös on ilmoitettava Julkaisijalle näissä yleisissä ehdoissa kohdassa 1 mainittujen yhteystietojen kautta yksiselitteisellä ilmoituksella. Asiakkaalla on esimerkiksi mahdollisuus käyttää näiden yleisten ehtojen lopussa olevaa vakiolomaketta. Joka tapauksessa Julkaisija lähettää Asiakkaalle vahvistuksen peruuttamisen vastaanottamisesta sähköpostitse mahdollisimman pian.
ARTIKLA 8. LOPULLISET MÄÄRÄYKSET
8.1. Sovellettava laki Näihin yleisiin ehtoihin sovelletaan Sveitsin lakia.
8.2. Näiden yleisten ehtojen muutokset Näitä yleisiä ehtoja voi Julkaisija muuttaa milloin tahansa. Asiakkaaseen sovellettavat yleiset ehdot ovat ne, jotka ovat voimassa tilauksen tai tämän sivuston käyttöönoton päivänä; uusi kirjautuminen henkilökohtaiseen tilaan merkitsee, tarvittaessa, uusien yleisten ehtojen hyväksymistä.
8.3. Kokonaisuus Tämän sopimuksen yhden ehdon mitätöinti ei johda muiden ehtojen tai koko sopimuksen mitätöintiin, jotka säilyttävät täyden voimansa ja soveltamisalansa. Tällaisessa tapauksessa osapuolten tulee mahdollisuuksien mukaan korvata mitätöity ehto pätevällä ehdolla, joka vastaa tämän sopimuksen henkeä ja tarkoitusta.
8.4. Luopumattomuus Julkaisijan oikeuksien käyttämättä jättäminen ei missään olosuhteissa merkitse luopumista näiden oikeuksien käyttämisestä.
8.5. Näiden yleisten ehtojen kielet Nämä yleiset ehdot ovat saatavilla ranskaksi.
8.6. Epäreilut ehdot Näiden yleisten ehtojen määräyksiä sovelletaan kuluttajansuojalain pakottavien säännösten mukaisesti, jotka koskevat epäreiluja ehtoja ammattilaisen ja kuluttajan välisissä sopimuksissa.
