Politica de rambursare
Politica de rambursare pentru site-ul fjorkmerino.com
valabil de la 05/08/2024
Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.
Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la contact@fjorkmerino.com. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă:
Fjork - New Vogue Logistique
24 rue de l’Epau
59230 Sars et Rosieres
Franța
Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.
Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de returnare la contact@fjorkmerino.com.
Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.
Excepții / articole care nu pot fi returnate
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (cum ar fi alimente, flori sau plante), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri legate de articolul dumneavoastră specific.
Din păcate, nu putem accepta returnări pentru articolele la reducere sau cardurile cadou.
Schimburi
Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că primiți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.
Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană
În ciuda celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul să anulați sau să returnați comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Ca mai sus, articolul trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau neutilizat, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de chitanță sau dovada achiziției.
Rambursări
Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dvs. și vă vom informa dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de plată inițială în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania dvs. de carduri de credit procesează și postează rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returului dvs., vă rugăm să ne contactați la contact@fjorkmerino.com.
ARTICOLUL 1. PĂRȚILE
Această politică de rambursare este aplicabilă între Fjork France Sarl, înregistrată sub numărul 93091022900010 RCS Paris, sediul social: 31 avenue de Ségur 75007 Paris, email: sav@fjorkmerino.com, denumită în continuare „Editorul” și orice persoană, fizică sau juridică, de drept privat sau public, înregistrată pe Site pentru a achiziționa un Produs, denumită în continuare „Clientul”.
ARTICOLUL 2. DEFINIȚII
"Client": orice persoană fizică sau juridică, de drept privat sau public, înregistrată pe Site.
"Conținutul Site-ului": elemente de orice fel publicate pe Site, protejate sau nu prin drepturi de proprietate intelectuală, cum ar fi texte, imagini, designuri, prezentări, videoclipuri, diagrame, structuri, baze de date sau software.
"Editorul": Boreal Sarl în calitate de editor al Site-ului.
"Utilizator de Internet": orice persoană fizică sau juridică, de drept privat sau public, care se conectează la Site. "Produs": bunuri de orice fel vândute pe Site de către Editor către Clienți.
"Site": site de internet accesibil la URL-ul fjorkmerino.com, precum și sub-site-uri, site-uri mirror, portaluri și variații ale URL-ului aferente acestuia.
ARTICOLUL 3. DOMENIUL DE APLICARE
Site-ul este accesibil gratuit tuturor utilizatorilor de Internet. Navigarea pe Site implică acceptarea de către toți utilizatorii de Internet a acestor Termeni și Condiții Generale. Simplul acces la Site, prin orice mijloace, în special printr-un robot sau un browser, va implica acceptarea deplină și completă a acestor termeni și condiții generale. La înregistrarea pe Site, această acceptare va fi confirmată prin bifarea căsuței corespunzătoare. În același timp, Utilizatorul de Internet recunoaște că le-a citit integral și le acceptă fără restricții. Bifarea căsuței menționate anterior va fi considerată a avea aceeași valoare ca o semnătură olografă a Utilizatorului de Internet. Utilizatorul de Internet recunoaște valoarea probatorie a sistemelor automate de înregistrare ale Editorului și, cu excepția cazului în care poate aduce dovezi contrare, renunță la dreptul de a le contesta în cazul unui litigiu. Acești termeni și condiții generale se aplică relațiilor dintre părți cu excluderea tuturor celorlalte termeni și condiții, în special cele ale Utilizatorului de Internet. Acceptarea acestor termeni și condiții presupune că utilizatorii de Internet au capacitatea legală de a face acest lucru sau, în caz contrar, că au autorizația unui tutore sau curator dacă sunt incapabili, a reprezentantului lor legal dacă sunt minori, sau că dețin un mandat dacă acționează în numele unei entități juridice.
ARTICOLUL 4 - SCOPUL SITE-ULUI Scopul Site-ului este de a vinde Produse Clienților.
ARTICOLUL 5. ETAPELE COMENZII
5.1. Comandarea Pentru a plasa o comandă, Utilizatorii Internet pot selecta unul sau mai multe Produse și le pot adăuga în coșul lor. Disponibilitatea Produselor este indicată pe Site, în descrierea fiecărui articol. Când comanda este completă, pot accesa coșul făcând clic pe butonul prevăzut în acest scop.
5.2. Validarea comenzii de către Utilizatorul Internet Când consultă coșul, Utilizatorii Internet vor putea verifica numărul și natura Produselor alese și vor putea verifica prețul unitar, precum și prețul total. Vor putea elimina unul sau mai multe Produse din coșul lor. Dacă sunt mulțumiți de comandă, Utilizatorii Internet o pot confirma. Vor fi apoi direcționați către un formular în care pot introduce datele de autentificare dacă le au deja sau se pot înregistra pe Site completând formularul de înregistrare cu datele personale.
5.3. Plata de către Client După ce s-au autentificat sau au completat formularul de înregistrare integral, Clienții vor fi invitați să verifice sau să modifice detaliile de livrare și facturare, apoi vor fi invitați să efectueze plata prin redirecționarea către interfața de plată securizată marcată „comandă cu obligație de plată” sau o formulare similară.
5.4. Confirmarea comenzii de către Editor Odată ce plata a fost efectiv primită de către Editor, acesta se angajează să confirme primirea către Client în mod electronic, în termen de maximum 24 de ore. În aceeași perioadă, Editorul se angajează să trimită Clientului un e-mail electronic care să rezume comanda și să confirme că aceasta a fost procesată, incluzând toate informațiile aferente.
ARTICOLUL 6. PREȚURI - PLATĂ
6.1. Prețuri Prețurile aplicabile sunt cele afișate pe Site în ziua plasării comenzii. Aceste prețuri pot fi modificate în orice moment de către Editor. Prețurile afișate sunt valabile doar în ziua comenzii și nu au efect pentru viitor. Prețurile indicate pe Site sunt în euro, inclusiv toate taxele, excluzând costurile de livrare.
6.2. Metode de plată Clientul poate plăti prin Paypal, Stripe și Apple Pay. Plățile cu cardul bancar se efectuează prin tranzacții securizate furnizate de Stripe. La plata cu cardul bancar, Editorul nu are acces la niciun fel de date referitoare la mijloacele de plată ale Clientului. Plata se face direct către bancă.
6.3. Facturare Editorul va trimite sau va pune la dispoziția Clientului o factură electronică după fiecare plată. Clientul este de acord în mod expres să primească facturile electronic.
ARTICOLUL 7. RECLAMAȚIE – RETRAGERE
7.1. Serviciul clienți Serviciul clienți al Site-ului este disponibil de luni până vineri, între orele 8:30 și 17:30.
prin e-mail la: sav@fjorkmerino.com sau prin poștă la adresa indicată în articolul 1 din aceste condiții generale. În aceste ultime două cazuri, Editorul se angajează să ofere un răspuns în termen de 24 de zile lucrătoare.
7.2. Condiții pentru exercitarea dreptului de retragere Conform legislației în vigoare privind vânzarea la distanță, Clientul are un termen de treizeci de zile calendaristice pentru a-și exercita dreptul de retragere fără a fi nevoit să justifice motivele sau să plătească penalități, cu excepția, după caz, a costurilor de returnare. Perioada menționată în paragraful precedent începe de la data încheierii contractului la distanță pentru contractele referitoare la prestarea unui serviciu și/sau furnizarea de conținut digital nepus la dispoziție pe un suport material, sau de la primirea bunurilor de către Client sau un terț, altul decât transportatorul, desemnat de acesta, pentru contractele de vânzare a bunurilor și contractele de prestare a serviciilor care includ livrarea bunurilor. În cazul unei comenzi pentru mai multe bunuri livrate separat sau în cazul unei comenzi pentru un bun format din loturi sau piese multiple a căror livrare este întinsă pe o perioadă definită, perioada începe de la primirea ultimului bun sau lot sau ultimei piese. Pentru contractele care prevăd livrarea regulată a bunurilor pe o perioadă definită, perioada începe de la primirea primului bun. Când termenul de paisprezece zile expiră într-o zi de sâmbătă, duminică sau sărbătoare legală sau nelucrătoare, acesta se prelungește până în prima zi lucrătoare următoare. Decizia de retragere trebuie notificată Editorului folosind datele de contact indicate în Articolul 1 din aceste condiții generale printr-o declarație clară. Clientul are, de exemplu, posibilitatea de a utiliza formularul standard prevăzut la finalul acestor condiții generale. În orice caz, Editorul va trimite Clientului o confirmare de primire a retragerii prin e-mail cât mai curând posibil.
ARTICOLUL 8. DISPOZIȚII FINALE
8.1. Legea aplicabilă Aceste condiții generale sunt supuse aplicării dreptului elvețian.
8.2. Modificări ale acestor condiții generale Aceste condiții generale pot fi modificate în orice moment de către Editor. Condițiile generale aplicabile Clientului sunt cele în vigoare în ziua comenzii sau conectării la acest Site, orice nouă conectare la spațiul personal implicând acceptarea, după caz, a noilor condiții generale.
8.3. Integralitate Nulitatea uneia dintre clauzele acestui contract nu va conduce la nulitatea celorlalte clauze ale contractului sau a contractului în ansamblu, care își vor păstra efectul și sfera de aplicare deplină. Într-un astfel de caz, părțile trebuie, pe cât posibil, să înlocuiască stipulația anulată cu o stipulație valabilă corespunzătoare spiritului și scopului prezentului.
8.4. Renunțare neefectuată Lipsa exercitării de către Editor a drepturilor care îi sunt acordate prin prezente nu poate fi interpretată în niciun caz ca o renunțare la exercitarea acestor drepturi.
8.5. Limbi ale acestor condiții generale Aceste condiții generale sunt oferite în limba franceză.
8.6. Clauze abuzive Dispozițiile acestor condiții generale se aplică cu respectarea prevederilor imperative ale Codului Consumatorului privind clauzele abuzive în contractele încheiate între un profesionist și un consumator.
