Preguntas frecuentes

Materiales

¿La lana merina pica?

No. Nuestras fibras tienen un diámetro inferior a 19,5 micras, el umbral por debajo del cual la lana no provoca una sensación de picor. Por eso nuestras prendas pueden llevarse directamente sobre la piel.

¿De dónde procede la lana?

De productores australianos. La cadena de suministro cuenta con la certificación Responsible Wool Standard, y el estado sin mulesing (NM) está acreditado mediante un certificado de la Australian Wool Testing Authority.

¿Dónde se fabrican los productos?

Los calcetines se tejen en Italia. El resto de la producción se realiza en China.

¿Cuál es la diferencia entre RWS y AWTA?

RWS es una certificación de la cadena de suministro auditada por un tercero independiente: abarca el bienestar animal, la gestión de la tierra y la trazabilidad. AWTA es la autoridad australiana de ensayos: mide el diámetro de las fibras y registra el estado de mulesing declarado por el productor. Ambas son complementarias.

Tallas

¿Qué gramaje de tejido debo elegir?

140 g/m² para el verano y una actividad intensa, de +5 a +20 °C. 210 g/m² para el invierno y vestir por capas, de −5 a +10 °C. 300 g/m² como capa intermedia con frío intenso, de −15 a +5 °C.

¿Cómo elijo mi talla?

Cada página de producto incluye una guía de tallas con medidas. Las primeras capas tienen un ajuste ceñido; el resto de la gama, un ajuste regular.

Cuidados

¿Cómo se lava la lana merina?

Programa para lana a 30 °C, detergente para lana, centrifugado suave y secado en plano. No uses suavizante ni secadora.

¿Durante cuántos días puedo llevar la misma prenda?

Según el esfuerzo y la ventilación, varios días seguidos. La queratina limita las bacterias responsables de los olores: la lana merina se airea en lugar de lavarse.

¿La lana merina encoge?

No, si se lava a 30 °C con un programa para lana y se seca en plano. El encogimiento se debe a la combinación de calor, agitación mecánica y un detergente inadecuado.

Envíos y devoluciones

¿A qué países realizan envíos?

Realizamos envíos a toda la Unión Europea. Los pedidos se envían desde Europa.

¿Cuál es el plazo de devolución?

Tienes 30 días para devolver un artículo sin estrenar en su embalaje original.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Consulta nuestra página de devoluciones y cambios o escribe a sav@fjorkmerino.com.