Política de reembolso
Política de reembolso para el sitio web fjorkmerino.com
aplicable desde 05/08/2024
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en contact@fjorkmerino.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
Fjork - New Vogue Logistique
24 rue de l’Epau
59230 Sars et Rosieres
Francia
Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Siempre puede contactarnos para cualquier consulta sobre devoluciones en contact@fjorkmerino.com.
Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor, póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra separada para el nuevo artículo.
Período de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar o sin estrenar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerde que también puede tardar un tiempo en que su banco o compañía de tarjeta de crédito procese y registre el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en contact@fjorkmerino.com.
ARTÍCULO 1. PARTES
Esta política de reembolso es aplicable entre Fjork France Sarl, registrada bajo el número 93091022900010 RCS París, domicilio social: 31 avenue de Ségur 75007 París, correo electrónico: sav@fjorkmerino.com, en adelante "el Editor" y cualquier persona, física o jurídica, privada o pública, registrada en el Sitio para comprar un Producto, en adelante "el Cliente".
ARTÍCULO 2. DEFINICIONES
"Cliente": cualquier persona física o jurídica, privada o pública, registrada en el Sitio.
"Contenido del Sitio": elementos de cualquier tipo publicados en el Sitio, estén o no protegidos por derechos de propiedad intelectual, tales como textos, imágenes, diseños, presentaciones, videos, diagramas, estructuras, bases de datos o software.
"El Editor": Boreal Sarl en su calidad de editor del Sitio.
"Usuario de Internet": cualquier persona física o jurídica, de derecho privado o público, que se conecte al Sitio. "Producto": bienes de cualquier tipo vendidos en el Sitio por el Editor a los Clientes.
"Sitio": sitio de Internet accesible en la URL fjorkmerino.com, así como sub-sitios, sitios espejo, portales y variaciones de URL relacionadas.
ARTÍCULO 3. ÁMBITO DE APLICACIÓN
El Sitio es de acceso libre para todos los usuarios de Internet. Navegar por el Sitio implica la aceptación por parte de todos los usuarios de Internet de estos Términos y Condiciones Generales. Simplemente conectarse al Sitio, por cualquier medio, en particular mediante un robot o un navegador, implicará la aceptación total y completa de estos términos y condiciones generales. Al registrarse en el Sitio, esta aceptación se confirmará marcando la casilla correspondiente. Del mismo modo, el Usuario de Internet reconoce que los ha leído en su totalidad y los acepta sin restricción. Marcar la casilla mencionada se considerará con el mismo valor que una firma manuscrita por parte del Usuario de Internet. El Usuario de Internet reconoce el valor probatorio de los sistemas automáticos de registro del Editor y, salvo que pueda aportar prueba en contrario, renuncia al derecho a impugnarlos en caso de disputa. Estos términos y condiciones generales se aplican a las relaciones entre las partes con exclusión de todos los demás términos y condiciones, en particular los del Usuario de Internet. La aceptación de estos términos y condiciones supone que los usuarios de Internet tienen la capacidad legal para hacerlo, o en su defecto que cuentan con la autorización de un tutor o curador si son incapaces, de su representante legal si son menores, o que poseen un mandato si actúan en nombre de una entidad legal.
ARTÍCULO 4 - OBJETO DEL SITIO WEB El objeto del Sitio es vender Productos a los Clientes.
ARTÍCULO 5. ETAPAS DEL PEDIDO
5.1. Pedido Para realizar un pedido, los Usuarios de Internet pueden seleccionar uno o más Productos y añadirlos a su cesta. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la descripción de cada artículo. Cuando su pedido esté completo, pueden acceder a su cesta haciendo clic en el botón previsto para tal fin.
5.2. Validación del pedido por parte del Usuario de Internet Al consultar su cesta, los Usuarios de Internet podrán comprobar el número y la naturaleza de los Productos que han elegido y podrán verificar su precio unitario así como su precio total. Podrán eliminar uno o más Productos de su cesta. Si están satisfechos con su pedido, los Usuarios de Internet pueden confirmarlo. Luego serán dirigidos a un formulario en el que podrán ingresar sus datos de acceso si ya los tienen, o registrarse en el Sitio completando el formulario de registro con sus datos personales.
5.3. Pago por parte del Cliente Una vez que hayan iniciado sesión o completado el formulario de registro en su totalidad, se invitará a los Clientes a verificar o modificar sus datos de entrega y facturación, y luego se les invitará a realizar el pago siendo redirigidos a la interfaz de pago segura marcada como "pedido con obligación de pago" o cualquier expresión similar.
5.4. Confirmación del pedido por parte del Editor Una vez que el Editor haya recibido efectivamente el pago, se compromete a acusar recibo al Cliente electrónicamente, en un plazo máximo de 24 horas. Dentro del mismo plazo, el Editor se compromete a enviar al Cliente un correo electrónico que resuma el pedido y confirme que ha sido procesado, incluyendo toda la información relacionada.
ARTÍCULO 6. PRECIOS - PAGO
6.1. Precios Los precios aplicables son los que se muestran en el Sitio el día en que se realiza el pedido. Estos precios pueden ser modificados en cualquier momento por el Editor. Los precios mostrados solo son válidos el día del pedido y no tienen efecto para el futuro. Los precios indicados en el Sitio están en euros, impuestos incluidos, excluyendo los costes de entrega.
6.2. Métodos de pago El Cliente puede pagar mediante Paypal, Stripe y Apple Pay. Los pagos con tarjeta bancaria se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por Stripe. Al pagar con tarjeta bancaria, el Editor no tiene acceso a ningún dato relacionado con los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente al banco.
6.3. Facturación El Editor enviará o pondrá a disposición del Cliente una factura electrónica tras cada pago. El Cliente acepta expresamente recibir las facturas electrónicamente.
ARTÍCULO 7. RECLAMACIÓN – DESISTIMIENTO
7.1. Servicio al cliente El servicio al cliente del Sitio está disponible de lunes a viernes de 8:30 a.m. a 5:30 p.m.
por correo electrónico a: sav@fjorkmerino.com o por correo postal a la dirección indicada en el artículo 1 de estas condiciones generales. En estos dos últimos casos, el Editor se compromete a proporcionar una respuesta en un plazo de 24 días laborables.
7.2. Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento De acuerdo con la legislación vigente sobre la venta a distancia, el Cliente dispone de un plazo de treinta días naturales para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaciones, salvo, en su caso, los costes de devolución. El plazo mencionado en el párrafo anterior comienza a contar desde el día en que se celebra el contrato a distancia para contratos relativos a la prestación de un servicio y/o el suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, o desde la recepción de los bienes por parte del Cliente o de un tercero, distinto del transportista, designado por él, para contratos de compraventa de bienes y contratos de prestación de servicios que incluyan la entrega de bienes. En caso de un pedido de varios bienes entregados por separado o en caso de un pedido de un bien compuesto por lotes o piezas múltiples cuya entrega se extienda durante un período definido, el plazo comienza a contar desde la recepción del último bien o lote o la última pieza. Para contratos que prevean la entrega regular de bienes durante un período definido, el plazo comienza a contar desde la recepción del primer bien. Cuando el plazo de catorce días expire en sábado, domingo o festivo o día no laborable, se prorroga hasta el primer día laborable siguiente. La decisión de desistir debe notificarse al Editor utilizando los datos de contacto indicados en el Artículo 1 de estas condiciones generales mediante una declaración inequívoca. El Cliente tiene, por ejemplo, la posibilidad de utilizar el formulario estándar proporcionado al final de estas condiciones generales. En cualquier caso, el Editor enviará al Cliente un acuse de recibo de dicho desistimiento por correo electrónico lo antes posible.
ARTÍCULO 8. ESTIPULACIONES FINALES
8.1. Ley aplicable Estas condiciones generales están sujetas a la aplicación del derecho suizo.
8.2. Modificaciones a estas condiciones generales Estas condiciones generales pueden ser modificadas en cualquier momento por el Editor. Las condiciones generales aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido o conexión a este Sitio, cualquier nueva conexión al espacio personal implicando la aceptación, en su caso, de las nuevas condiciones generales.
8.3. Integridad La nulidad de una de las cláusulas de este contrato no resultará en la nulidad de las demás cláusulas del contrato ni del contrato en su conjunto, que conservarán su pleno efecto y alcance. En tal caso, las partes deberán, en la medida de lo posible, reemplazar la estipulación anulada por una estipulación válida que corresponda al espíritu y propósito del presente.
8.4. No renuncia La ausencia de ejercicio por parte del Editor de los derechos que se le otorgan por el presente no podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia a hacer valer dichos derechos.
8.5. Idiomas de estas condiciones generales Estas condiciones generales se ofrecen en francés.
8.6. Cláusulas abusivas Las estipulaciones de estas condiciones generales se aplican con sujeción al cumplimiento de las disposiciones obligatorias del Código del Consumidor relativas a las cláusulas abusivas en los contratos celebrados entre un profesional y un consumidor.
