Informativa sui rimborsi
Politica di rimborso per il sito fjorkmerino.com
applicabile dal 05/08/2024
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo articolo per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo contact@fjorkmerino.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:
Fjork - New Vogue Logistique
24 rue de l’Epau
59230 Sars et Rosieres
Francia
Se il tuo reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso, oltre alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda sul reso all'indirizzo contact@fjorkmerino.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come beni deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.
Cambi
Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
Nonostante quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o usato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Rimborsi
Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe volerci del tempo affinché la tua banca o la società della carta di credito elaborino e registrino il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@fjorkmerino.com.
ARTICOLO 1. PARTI
Questa politica di rimborso è applicabile tra Fjork France Sarl, registrata con numero 93091022900010 RCS Paris, sede legale: 31 avenue de Ségur 75007 Paris, email: sav@fjorkmerino.com, di seguito "l'Editore" e qualsiasi persona, fisica o giuridica, privata o pubblica, registrata sul Sito per acquistare un Prodotto, di seguito "il Cliente".
ARTICOLO 2. DEFINIZIONI
"Cliente": qualsiasi individuo o entità giuridica, privata o pubblica, registrata sul Sito.
"Contenuto del Sito": elementi di qualsiasi tipo pubblicati sul Sito, protetti o meno da diritti di proprietà intellettuale, come testi, immagini, disegni, presentazioni, video, diagrammi, strutture, banche dati o software.
"L'Editore": Boreal Sarl in qualità di editore del Sito.
"Utente di Internet": qualsiasi individuo o entità giuridica, di diritto privato o pubblico, che si collega al Sito. "Prodotto": beni di qualsiasi tipo venduti sul Sito dall'Editore ai Clienti.
"Sito": sito Internet accessibile all'URL fjorkmerino.com, nonché sottositi, siti mirror, portali e variazioni di URL ad esso relativi.
ARTICOLO 3. AMBITO DI APPLICAZIONE
Il Sito è liberamente accessibile a tutti gli utenti di Internet. La navigazione sul Sito implica l'accettazione da parte di tutti gli utenti di Internet di questi Termini e Condizioni Generali. Il semplice collegamento al Sito, con qualsiasi mezzo, in particolare tramite un robot o un browser, comporterà l'accettazione piena e completa di questi termini e condizioni generali. Al momento della registrazione sul Sito, tale accettazione sarà confermata spuntando la casella corrispondente. Allo stesso modo, l'Utente di Internet riconosce di averli letti integralmente e di accettarli senza riserve. La spunta della suddetta casella sarà considerata equivalente a una firma autografa da parte dell'Utente di Internet. L'Utente di Internet riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica dell'Editore e, salvo prova contraria, rinuncia al diritto di contestarli in caso di controversia. Questi termini e condizioni generali si applicano ai rapporti tra le parti escludendo tutti gli altri termini e condizioni, in particolare quelli dell'Utente di Internet. L'accettazione di questi termini e condizioni presuppone che gli utenti di Internet abbiano la capacità legale di farlo, o in mancanza che abbiano l'autorizzazione di un tutore o curatore se incapaci, del loro rappresentante legale se minorenni, o che detengano un mandato se agiscono per conto di un'entità giuridica.
ARTICOLO 4 - SCOPO DEL SITO Lo scopo del Sito è vendere Prodotti ai Clienti.
ARTICOLO 5. FASI DELL'ORDINE
5.1. Ordinazione Per effettuare un ordine, gli Utenti Internet possono selezionare uno o più Prodotti e aggiungerli al carrello. La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella descrizione di ciascun articolo. Quando l'ordine è completo, possono accedere al carrello cliccando sul pulsante previsto a tale scopo.
5.2. Validazione dell'ordine da parte dell'Utente Internet Consultando il proprio carrello, gli Utenti Internet potranno verificare il numero e la natura dei Prodotti scelti e potranno controllare il prezzo unitario così come il prezzo totale. Potranno rimuovere uno o più Prodotti dal carrello. Se sono soddisfatti del loro ordine, gli Utenti Internet possono confermarlo. Verranno quindi indirizzati a un modulo in cui potranno inserire i loro dati di accesso se già li possiedono, oppure registrarsi sul Sito completando il modulo di registrazione con i loro dati personali.
5.3. Pagamento da parte del Cliente Una volta effettuato l'accesso o completato il modulo di registrazione, i Clienti saranno invitati a verificare o modificare i loro dati di consegna e fatturazione, e successivamente saranno invitati a effettuare il pagamento reindirizzandoli all'interfaccia di pagamento sicura contrassegnata con "ordine con obbligo di pagamento" o una dicitura simile.
5.4. Conferma dell'ordine da parte dell'Editore Una volta che il pagamento è stato effettivamente ricevuto dall'Editore, quest'ultimo si impegna a confermare la ricezione al Cliente in forma elettronica, entro un periodo massimo di 24 ore. Entro lo stesso periodo, l'Editore si impegna a inviare al Cliente una mail elettronica riepilogativa dell'ordine e a confermare che è stato preso in carico, includendo tutte le informazioni correlate.
ARTICOLO 6. PREZZI - PAGAMENTO
6.1. Prezzi I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul Sito il giorno in cui viene effettuato l'ordine. Questi prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento dall'Editore. I prezzi visualizzati sono validi solo il giorno dell'ordine e non hanno effetto per il futuro. I prezzi indicati sul Sito sono in euro, comprensivi di tutte le tasse, esclusi i costi di consegna.
6.2. Modalità di pagamento Il Cliente può pagare tramite Paypal, Stripe e Apple Pay. I pagamenti con carta bancaria sono effettuati tramite transazioni sicure fornite da Stripe. Quando si paga con carta bancaria, l'Editore non ha accesso a nessun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca.
6.3. Fatturazione L'Editore invierà o metterà a disposizione del Cliente una fattura elettronica dopo ogni pagamento. Il Cliente acconsente espressamente a ricevere le fatture in formato elettronico.
ARTICOLO 7. RECLAMO – RECESSO
7.1. Servizio clienti Il servizio clienti del Sito è disponibile dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:30.
via email a: sav@fjorkmerino.com o per posta all'indirizzo indicato nell'articolo 1 di queste condizioni generali. In questi ultimi due casi, l'Editore si impegna a fornire una risposta entro 24 giorni lavorativi.
7.2. Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso In conformità alla normativa vigente in materia di vendita a distanza, il Cliente dispone di un periodo di trenta giorni di calendario per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni o pagare penali, fatta eccezione, ove applicabile, per i costi di restituzione. Il periodo menzionato nel paragrafo precedente decorre dal giorno in cui il contratto a distanza è concluso per i contratti relativi alla fornitura di un servizio e/o alla fornitura di contenuti digitali non forniti su un supporto materiale, o dal ricevimento della merce da parte del Cliente o di un terzo, diverso dal vettore, da lui designato, per i contratti di vendita di beni e i contratti di fornitura di servizi comprensivi della consegna di beni. In caso di ordine di più beni consegnati separatamente o in caso di ordine di un bene composto da lotti o più pezzi la cui consegna è dilazionata in un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento dell'ultimo bene o lotto o dell'ultimo pezzo. Per i contratti che prevedono la consegna regolare di beni durante un periodo definito, il periodo decorre dal ricevimento del primo bene. Quando il termine di quattordici giorni scade di sabato, domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, esso è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo. La decisione di recedere deve essere comunicata all'Editore utilizzando i recapiti indicati nell'Articolo 1 di queste condizioni generali mediante una dichiarazione inequivocabile. Il Cliente ha, ad esempio, la possibilità di utilizzare il modulo standard fornito alla fine di queste condizioni generali. In ogni caso, l'Editore invierà al Cliente una conferma di ricezione di detto recesso via email il prima possibile.
ARTICOLO 8. DISPOSIZIONI FINALI
8.1. Legge applicabile Queste condizioni generali sono soggette all’applicazione della legge svizzera.
8.2. Modifiche a queste condizioni generali Queste condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento dall’Editore. Le condizioni generali applicabili al Cliente sono quelle in vigore il giorno del loro ordine o collegamento a questo Sito, ogni nuovo collegamento allo spazio personale comportando l’accettazione, se del caso, delle nuove condizioni generali.
8.3. Integrità La nullità di una delle clausole di questo contratto non comporterà la nullità delle altre clausole del contratto o del contratto nel suo insieme, che manterranno pieno effetto e portata. In tal caso, le parti devono, per quanto possibile, sostituire la clausola annullata con una clausola valida corrispondente allo spirito e allo scopo del presente.
8.4. Non rinuncia La mancata esercitazione da parte dell’Editore dei diritti qui concessi non può in alcun caso essere interpretata come rinuncia a far valere tali diritti.
8.5. Lingue di queste condizioni generali Queste condizioni generali sono offerte in francese.
8.6. Clausole vessatorie Le disposizioni di queste condizioni generali si applicano nel rispetto delle norme imperative del Codice del Consumo riguardanti le clausole vessatorie nei contratti conclusi tra un professionista e un consumatore.
