Perguntas frequentes

Materiais

A lã merino causa comichão?

Não. As nossas fibras têm menos de 19,5 mícrones, o limite abaixo do qual a lã não provoca uma sensação de picada. É por isso que as nossas peças podem ser usadas junto à pele.

De onde vem a lã?

De produtores australianos. A cadeia de abastecimento tem certificação Responsible Wool Standard e o estatuto sem mulesing (NM) é atestado num certificado da Australian Wool Testing Authority.

Onde são fabricados os produtos?

As meias são tricotadas em Itália. O restante da produção realiza-se na China.

Qual é a diferença entre RWS e AWTA?

O RWS é uma certificação da cadeia de abastecimento auditada por uma entidade terceira independente: abrange o bem-estar animal, a gestão dos terrenos e a rastreabilidade. A AWTA é a autoridade australiana de ensaios: mede o diâmetro das fibras e regista o estatuto de mulesing declarado pelo produtor. As duas são complementares.

Tamanhos

Que gramagem de tecido devo escolher?

140 g/m² para o verão e atividades de elevada intensidade, entre +5 e +20 °C. 210 g/m² para o inverno e para usar em camadas, entre −5 e +10 °C. 300 g/m² como camada intermédia em condições de frio intenso, entre −15 e +5 °C.

Como escolho o meu tamanho?

Cada página de produto inclui um guia de tamanhos com medidas. As camadas de base têm um corte justo; o restante da gama tem um corte regular.

Cuidados

Como lavo a lã merino?

Ciclo para lã a 30 °C, detergente para lã, centrifugação suave e secagem na horizontal. Não utilizar amaciador nem secar na máquina.

Durante quantos dias posso usar a mesma peça?

Dependendo do esforço e da ventilação, vários dias seguidos. A queratina limita as bactérias responsáveis pelos odores: a lã merino deve ser arejada em vez de lavada.

A lã merino encolhe?

Não, se for lavada a 30 °C num ciclo para lã e seca na horizontal. O encolhimento resulta da combinação de calor, agitação mecânica e detergente inadequado.

Entregas e devoluções

Para que países fazem envios?

Enviamos para toda a União Europeia. As encomendas são expedidas a partir da Europa.

Qual é o prazo para devoluções?

Tem 30 dias para devolver um artigo não usado na embalagem original.

Como devolvo um artigo?

Consulte a nossa página de devoluções e trocas ou escreva para sav@fjorkmerino.com.