Pravilnik o vračilih
Politika vračil za spletno stran fjorkmerino.com
velja od 05/08/2024
Imamo 30-dnevno politiko vračil, kar pomeni, da imate 30 dni po prejemu izdelka, da zahtevate vračilo.
Da bo vračilo upravičeno, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen ali neobut, z etiketo in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.
Za začetek vračila nas lahko kontaktirate na contact@fjorkmerino.com. Upoštevajte, da je treba vračila poslati na naslednji naslov:
Fjork - New Vogue Logistique
24 rue de l’Epau
59230 Sars et Rosieres
Francija
Če je vaše vračilo sprejeto, vam bomo poslali nalepko za vračilo pošiljke ter navodila, kako in kam poslati paket. Izdelki, poslani nazaj brez predhodne zahteve za vračilo, ne bodo sprejeti.
Za vsa vprašanja glede vračil nas lahko vedno kontaktirate na contact@fjorkmerino.com.
Poškodbe in težave
Prosimo, da ob prejemu naročila pregledate izdelek in nas takoj kontaktirate, če je izdelek okvarjen, poškodovan ali če ste prejeli napačen izdelek, da lahko ocenimo težavo in jo odpravimo.
Izjeme / izdelki, ki jih ni mogoče vrniti
Nekatere vrste izdelkov ni mogoče vrniti, kot so pokvarljiva blaga (kot so hrana, cvetje ali rastline), izdelki po meri (kot so posebna naročila ali personalizirani izdelki) in izdelki za osebno nego (kot so lepotni izdelki). Prav tako ne sprejemamo vračil nevarnih snovi, vnetljivih tekočin ali plinov. Prosimo, obrnite se na nas, če imate vprašanja ali pomisleke glede vašega specifičnega izdelka.
Žal ne moremo sprejeti vračil na razprodajne izdelke ali darilne kartice.
Zamenjave
Najhitrejši način, da zagotovite, da dobite, kar želite, je, da vrnete izdelek, ki ga imate, in ko je vračilo sprejeto, opravite ločen nakup za nov izdelek.
14-dnevno obdobje za odstop od pogodbe v Evropski uniji
Kljub zgornjemu, če se blago pošilja v Evropsko unijo, imate pravico preklicati ali vrniti svoje naročilo v 14 dneh, iz katerega koli razloga in brez utemeljitve. Kot zgoraj, mora biti vaš izdelek v enakem stanju, kot ste ga prejeli, neuporabljen ali neobut, z etiketo in v originalni embalaži. Prav tako boste potrebovali račun ali dokazilo o nakupu.
Vračila
Obvestili vas bomo, ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, ter vas obvestili, ali je bilo vračilo odobreno ali ne. Če je odobreno, vam bomo samodejno povrnili denar na prvotni način plačila v roku 10 delovnih dni. Prosimo, upoštevajte, da lahko banka ali izdajatelj kreditne kartice potrebuje nekaj časa za obdelavo in knjiženje vračila.
Če je minilo več kot 15 delovnih dni od odobritve vašega vračila, nas prosimo kontaktirajte na contact@fjorkmerino.com.
ČLEN 1. STRANKE
Ta politika vračil velja med Fjork France Sarl, registrirano pod številko 93091022900010 RCS Paris, sedež: 31 avenue de Ségur 75007 Paris, e-pošta: sav@fjorkmerino.com, v nadaljevanju "založnik", in vsako osebo, fizično ali pravno, zasebno ali javno, registrirano na spletnem mestu za nakup izdelka, v nadaljevanju "kupec".
ČLEN 2. DEFINICIJE
"Kupec": katera koli fizična ali pravna oseba, zasebna ali javna, registrirana na spletnem mestu.
"Vsebina spletnega mesta": elementi katere koli vrste, objavljeni na spletnem mestu, ne glede na to, ali so zaščiteni z intelektualno lastnino, kot so besedila, slike, oblikovanja, predstavitve, videoposnetki, diagrami, strukture, baze podatkov ali programska oprema.
"Založnik": Boreal Sarl v vlogi založnika spletnega mesta.
"Uporabnik interneta": katera koli fizična ali pravna oseba, zasebna ali javna, ki se poveže s spletnim mestom. "Izdelek": blago katere koli vrste, prodano na spletnem mestu s strani založnika kupcem.
"Spletno mesto": internetno mesto, dostopno na URL-ju fjorkmerino.com, kot tudi podmesta, zrcalna mesta, portali in različice URL-jev, ki se nanašajo nanj.
ČLEN 3. PODROČJE UPORABE
Spletno mesto je prosto dostopno vsem uporabnikom interneta. Brskanje po spletnem mestu pomeni sprejem teh Splošnih pogojev s strani vseh uporabnikov interneta. Samo povezovanje s spletnim mestom, na kakršen koli način, zlasti preko robota ali brskalnika, bo pomenilo popoln in celovit sprejem teh splošnih pogojev. Ob registraciji na spletnem mestu bo ta sprejem potrjen z označitvijo ustreznega polja. Hkrati uporabnik interneta potrjuje, da jih je v celoti prebral in jih brez omejitev sprejema. Označitev omenjenega polja se šteje za enakovredno ročnemu podpisu uporabnika interneta. Uporabnik interneta priznava dokazno vrednost avtomatskih sistemov za beleženje založnika in, razen če ne more dokazati nasprotnega, odpoveduje pravici do izpodbijanja v primeru spora. Ti splošni pogoji veljajo za odnose med strankama z izključitvijo vseh drugih pogojev, zlasti tistih uporabnika interneta. Sprejem teh pogojev predpostavlja, da imajo uporabniki interneta pravno sposobnost za to, ali pa, če je to nično, da imajo dovoljenje skrbnika ali varuha, če so nezmožni, njihovega zakonitega zastopnika, če so mladoletni, ali da imajo pooblastilo, če delujejo v imenu pravne osebe.
ČLEN 4 - NAMEN SPLETNE STRANI Namen strani je prodaja izdelkov kupcem.
ČLEN 5. FAZE NAROČILA
5.1. Naročanje Za oddajo naročila lahko internetni uporabniki izberejo enega ali več izdelkov in jih dodajo v svojo košarico. Razpoložljivost izdelkov je navedena na strani, v opisu vsakega izdelka. Ko je naročilo dokončano, lahko dostopajo do svoje košarice s klikom na gumb, namenjen temu.
5.2. Potrditev naročila s strani internetnega uporabnika Ko si ogledajo svojo košarico, bodo internetni uporabniki lahko preverili število in vrsto izbranih izdelkov ter preverili njihovo enotno ceno in skupno ceno. Iz košarice bodo lahko odstranili enega ali več izdelkov. Če so zadovoljni z naročilom, ga lahko potrdijo. Nato bodo preusmerjeni na obrazec, kjer lahko vpišejo svoje prijavne podatke, če jih že imajo, ali pa se registrirajo na strani z izpolnitvijo registracijskega obrazca s svojimi osebnimi podatki.
5.3. Plačilo s strani kupca Ko se prijavijo ali izpolnijo registracijski obrazec v celoti, bodo kupci pozvani, da preverijo ali spremenijo svoje podatke za dostavo in fakturiranje, nato pa bodo pozvani, da opravijo plačilo, tako da bodo preusmerjeni na varno plačilno vmesnik, označen z "naročilo z obveznostjo plačila" ali podobnim izrazom.
5.4. Potrditev naročila s strani založnika Ko založnik dejansko prejme plačilo, se zaveže, da bo kupcu elektronsko potrdil prejem v najdaljšem roku 24 ur. V istem roku se založnik zaveže, da bo kupcu poslal elektronsko pošto, ki povzema naročilo in potrjuje, da je bilo obdelano, vključno z vsemi povezanimi informacijami.
ČLEN 6. CENE - PLAČILO
6.1. Cene Veljavne cene so tiste, prikazane na Spletni strani na dan oddaje naročila. Te cene lahko Založnik kadar koli spremeni. Prikazane cene veljajo samo na dan naročila in nimajo veljave za prihodnost. Cene, navedene na Spletni strani, so v evrih, vključno z vsemi davki, brez stroškov dostave.
6.2. Načini plačila Kupec lahko plača preko Paypal, Stripe in Apple Pay. Plačila z bančno kartico se izvajajo z varnimi transakcijami, ki jih zagotavlja Stripe. Pri plačilu z bančno kartico Založnik nima dostopa do nobenih podatkov o plačilnih sredstvih Kupca. Plačilo se izvede neposredno banki.
6.3. Izstavitev računa Založnik bo Kupcu po vsakem plačilu poslal ali omogočil elektronski račun. Kupec izrecno soglaša, da prejema račune elektronsko.
ČLEN 7. PRITOŽBA – ODSTOP
7.1. Pomoč strankam Pomoč strankam na Spletni strani je na voljo od ponedeljka do petka od 8:30 do 17:30.
po elektronski pošti na: sav@fjorkmerino.com ali po pošti na naslov, naveden v 1. členu teh splošnih pogojev. V teh dveh zadnjih primerih se Založnik zavezuje, da bo odgovoril v roku 24 delovnih dni.
7.2. Pogoji za uveljavljanje pravice do odstopa V skladu z veljavno zakonodajo o prodaji na daljavo ima Kupec obdobje tridesetih koledarskih dni za uveljavljanje pravice do odstopa brez potrebe po utemeljitvi razlogov ali plačilu kazni, z izjemo, kjer je to primerno, stroškov vračila. Obdobje, omenjeno v prejšnjem odstavku, teče od dneva sklenitve pogodbe na daljavo za pogodbe, ki se nanašajo na opravljanje storitve in/ali dobavo digitalne vsebine, ki ni zagotovljena na fizičnem nosilcu, ali od prejema blaga s strani Kupca ali tretje osebe, razen prevoznika, ki ga je določil, za pogodbe o prodaji blaga in pogodbe o opravljanju storitev, vključno z dostavo blaga. V primeru naročila več kosov blaga, ki so dostavljeni ločeno, ali v primeru naročila blaga, sestavljenega iz serij ali več kosov, katerih dostava je razporejena v določenem obdobju, obdobje teče od prejema zadnjega kosa ali serije. Za pogodbe, ki predvidevajo redno dostavo blaga v določenem obdobju, obdobje teče od prejema prvega kosa blaga. Ko štirinajstdnevni rok poteče na soboto, nedeljo ali državni oziroma dela prost dan, se podaljša do prvega naslednjega delovnega dne. Odločitev o odstopu mora biti sporočena Založniku z uporabo kontaktnih podatkov, navedenih v 1. členu teh splošnih pogojev, z nedvoumno izjavo. Kupec ima na primer možnost uporabe standardnega obrazca, ki je priložen na koncu teh splošnih pogojev. V vsakem primeru bo Založnik Kupcu čim prej poslal potrdilo o prejemu omenjenega odstopa po elektronski pošti.
ČLEN 8. KONČNE DOLOČBE
8.1. Uveljavljivo pravo Ti splošni pogoji so predmet uporabe švicarskega prava.
8.2. Spremembe teh splošnih pogojev Te splošne pogoje lahko založnik kadar koli spremeni. Splošni pogoji, ki veljajo za naročnika, so tisti, ki so v veljavi na dan njegovega naročila ali povezave s to spletno stranjo, vsaka nova povezava z osebnim prostorom pa pomeni sprejem, kjer je to primerno, novih splošnih pogojev.
8.3. Celovitost Ničnost ene od klavzul te pogodbe ne bo povzročila ničnosti drugih klavzul pogodbe ali pogodbe kot celote, ki bosta ohranili svojo polno veljavnost in obseg. V takem primeru morata stranki, kolikor je mogoče, nadomestiti razveljavljeno določbo z veljavno določbo, ki ustreza duhu in namenu te pogodbe.
8.4. Neopustitev Neizvajanje pravic, ki jih založnik pridobi s tem, ne more v nobenem primeru veljati kot opustitev uveljavljanja teh pravic.
8.5. Jeziki teh splošnih pogojev Ti splošni pogoji so na voljo v francoščini.
8.6. Nepoštene klavzule Določbe teh splošnih pogojev veljajo ob upoštevanju obveznih določb Potrošniškega zakonika glede nepoštenih klavzul v pogodbah, sklenjenih med strokovnjakom in potrošnikom.
