Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy för webbplatsen fjorkmerino.com
gäller från 2024-08-05

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter mottagandet av din vara på dig att begära retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oburen, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

För att påbörja en retur kan du kontakta oss på contact@fjorkmerino.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:  

Fjork - New Vogue Logistique

24 rue de l’Epau

59230 Sars et Rosieres

Frankrike

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att först ha begärt retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om retur på contact@fjorkmerino.com.

Skador och problem
Vänligen kontrollera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / icke returnerbara varor
Vissa typer av varor kan inte returneras, som lättfördärvliga varor (såsom mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga varor) och personvårdsprodukter (såsom skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på rea-varor eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

Europeiska unionens 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att avboka eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du mottog den, oanvänd eller oburen, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om mer än 15 arbetsdagar har gått sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@fjorkmerino.com.

ARTIKEL 1. PARTER
Denna återbetalningspolicy gäller mellan Fjork France Sarl, registrerat under nummer 93091022900010 RCS Paris, huvudkontor: 31 avenue de Ségur 75007 Paris, e-post: sav@fjorkmerino.com, hädanefter "utgivaren" och varje person, fysisk eller juridisk, privat eller offentlig, registrerad på webbplatsen för att köpa en produkt, hädanefter "kunden".

ARTIKEL 2. DEFINITIONER
"Kund": varje fysisk eller juridisk person, privat eller offentlig, registrerad på webbplatsen.
"Webbplatsinnehåll": element av alla slag publicerade på webbplatsen, oavsett om de är skyddade av immateriella rättigheter eller inte, såsom texter, bilder, designer, presentationer, videor, diagram, strukturer, databaser eller programvara.
"Utgivaren": Boreal Sarl i dess egenskap av utgivare av webbplatsen.
"Internetanvändare": varje fysisk eller juridisk person, under privat eller offentlig rätt, som ansluter till webbplatsen. "Produkt": varor av alla slag som säljs på webbplatsen av utgivaren till kunder.
"Webbplats": Internetplats tillgänglig på URL:en fjorkmerino.com, samt undersidor, spegelsidor, portaler och URL-varianter som hör till denna.

ARTIKEL 3. TILLÄMPNINGSOMRÅDE
Webbplatsen är fritt tillgänglig för alla internetanvändare. Att surfa på webbplatsen innebär att alla internetanvändare accepterar dessa allmänna villkor. Att helt enkelt ansluta till webbplatsen, på vilket sätt som helst, särskilt via en robot eller en webbläsare, innebär fullständig och komplett acceptans av dessa allmänna villkor. Vid registrering på webbplatsen bekräftas denna acceptans genom att kryssa i motsvarande ruta. På samma sätt bekräftar internetanvändaren att han/hon har läst dem i sin helhet och accepterar dem utan begränsningar. Att kryssa i nämnda ruta anses ha samma värde som en handskriven signatur av internetanvändaren. Internetanvändaren erkänner bevisvärdet av utgivarens automatiska inspelningssystem och, om han/hon inte kan tillhandahålla bevis för motsatsen, avstår från rätten att bestrida dem vid en tvist. Dessa allmänna villkor gäller för relationer mellan parterna till uteslutande av alla andra villkor, särskilt internetanvändarens. Acceptans av dessa villkor förutsätter att internetanvändare har rättslig kapacitet att göra det, eller i annat fall att de har tillstånd från en förmyndare eller curator om de är oförmögna, från deras juridiska representant om de är minderåriga, eller att de har ett mandat om de agerar på uppdrag av en juridisk person.

ARTIKEL 4 - SYFTET MED WEBBPLATSEN Syftet med Webbplatsen är att sälja Produkter till Kunder.

ARTIKEL 5. STEG I BESTÄLLNINGEN
5.1. Beställning För att lägga en beställning kan Internetanvändare välja en eller flera Produkter och lägga till dem i sin kundvagn. Tillgängligheten för Produkter anges på Webbplatsen, i beskrivningen av varje artikel. När deras beställning är komplett kan de komma åt sin kundvagn genom att klicka på knappen som finns för detta ändamål.
5.2. Validering av beställningen av Internetanvändaren När de granskar sin kundvagn kan Internetanvändare kontrollera antalet och typen av Produkter de har valt och kan kontrollera deras enhetspris samt totalpris. De kan ta bort en eller flera Produkter från sin kundvagn. Om de är nöjda med sin beställning kan Internetanvändare bekräfta den. De kommer då att tas till ett formulär där de antingen kan ange sina inloggningsuppgifter om de redan har dem, eller registrera sig på Webbplatsen genom att fylla i registreringsformuläret med sina personuppgifter.

5.3. Betalning av Kunden När de har loggat in eller fyllt i registreringsformuläret helt, kommer kunder att uppmanas att kontrollera eller ändra sina leverans- och faktureringsuppgifter, och därefter uppmanas att göra sin betalning genom att omdirigeras till den säkra betalningsgränssnittet märkt "beställning med betalningsskyldighet" eller liknande formulering.
5.4. Bekräftelse av beställningen från Utgivaren När betalningen faktiskt har mottagits av Utgivaren, förbinder sig denne att elektroniskt bekräfta mottagandet till Kunden inom en maximal tidsperiod på 24 timmar. Inom samma period förbinder sig Utgivaren att skicka ett e-postmeddelande till Kunden som sammanfattar beställningen och bekräftar att den har behandlats, inklusive all relaterad information.

ARTIKEL 6. PRISER - BETALNING
6.1. Priser De tillämpliga priserna är de som visas på Webbplatsen den dag beställningen görs. Dessa priser kan ändras när som helst av Utgivaren. De visade priserna gäller endast på beställningsdagen och har ingen verkan för framtiden. De priser som anges på Webbplatsen är i euro, inklusive alla skatter, exklusive leveranskostnader.
6.2. Betalningsmetoder Kunden kan betala via Paypal, Stripe och Apple Pay. Betalningar med bankkort görs via säkra transaktioner som tillhandahålls av Stripe. Vid betalning med bankkort har Utgivaren ingen tillgång till några uppgifter om Kundens betalningsmedel. Betalningen görs direkt till banken.
6.3. Fakturering Utgivaren kommer att skicka eller göra en elektronisk faktura tillgänglig för Kunden efter varje betalning. Kunden samtycker uttryckligen till att ta emot fakturor elektroniskt.

ARTIKEL 7. KLAGOMÅL – ÅNGERRÄTT
7.1. Kundtjänst Webbplatsens kundtjänst är tillgänglig måndag till fredag från kl. 08:30 till 17:30.
via e-post till: sav@fjorkmerino.com eller per post till adressen som anges i artikel 1 i dessa allmänna villkor. I dessa två sista fall åtar sig Utgivaren att ge svar inom 24 arbetsdagar.
7.2. Villkor för att utöva ångerrätten I enlighet med gällande lagstiftning om distansförsäljning har Kunden en period på trettio kalenderdagar för att utöva sin ångerrätt utan att behöva ange skäl eller betala påföljder, med undantag, där så är tillämpligt, för returkostnader. Den nämnda perioden i föregående stycke löper från den dag då distansavtalet ingås för avtal som avser tillhandahållande av en tjänst och/eller leverans av digitalt innehåll som inte tillhandahålls på ett materiellt medium, eller från mottagandet av varorna av Kunden eller en tredje part, annan än transportören, som denne utsett, för avtal om försäljning av varor och avtal om tillhandahållande av tjänster inklusive leverans av varor. Vid beställning av flera varor som levereras separat eller vid beställning av en vara som består av partier eller flera delar vars leverans sprids över en definierad period, löper perioden från mottagandet av den sista varan eller partiet eller den sista delen. För avtal som föreskriver regelbunden leverans av varor under en definierad period löper perioden från mottagandet av den första varan. När fjorton-dagarsperioden löper ut på en lördag, söndag eller helgdag eller annan ledig dag förlängs den till nästa arbetsdag. Beslutet att ångra köpet måste meddelas Utgivaren med hjälp av kontaktuppgifterna som anges i artikel 1 i dessa allmänna villkor genom ett entydigt uttalande. Kunden har till exempel möjlighet att använda standardformuläret som finns i slutet av dessa allmänna villkor. I vilket fall som helst kommer Utgivaren att skicka en bekräftelse på mottagandet av nämnda ångerrätt till Kunden via e-post så snart som möjligt.

ARTIKEL 8. SLUTBESTÄMMELSER
8.1. Tillämplig lag Dessa allmänna villkor lyder under tillämpning av schweizisk lag.
8.2. Ändringar av dessa allmänna villkor Dessa allmänna villkor kan ändras när som helst av Utgivaren. De allmänna villkor som gäller för Kunden är de som är i kraft på dagen för deras beställning eller anslutning till denna webbplats, och varje ny anslutning till det personliga utrymmet innebär, i förekommande fall, godkännande av de nya allmänna villkoren.
8.3. Helhet Ogiltigheten av en av klausulerna i detta avtal medför inte ogiltighet för de andra klausulerna i avtalet eller för avtalet som helhet, som behåller sin fulla verkan och omfattning. I ett sådant fall ska parterna, så långt det är möjligt, ersätta den ogiltiga bestämmelsen med en giltig bestämmelse som motsvarar avtalets anda och syfte.
8.4. Ingen avstående från rättigheter Utgivaren kan under inga omständigheter tolkas ha avstått från att hävda de rättigheter som härmed beviljas genom att inte utöva dem.
8.5. Språk för dessa allmänna villkor Dessa allmänna villkor erbjuds på franska.
8.6. Orättvisa klausuler Bestämmelserna i dessa allmänna villkor gäller med förbehåll för efterlevnad av de tvingande bestämmelserna i konsumentlagen avseende orättvisa klausuler i avtal som ingås mellan en yrkesutövare och en konsument.